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| Kommunikationskampagnen |
| Realisation und Dokumentation von Kommunikationskampagnen unter Integration der entsprechenden technischen Umsetzung und Lösungen für Incoming Calls. | |
| e-mail Kommunikation |
| Das Competence Call Center nimmt für Sie die e-mails entgegen und beantwortet diese. Der Prozeß läuft ähnlich einer Incoming Hotline ab. Durch bestens geschulte Agents erreichen wir hier im First Level durchschnittlich Erfolgsraten von über 98 Prozent. | |
| eCollaboration |
| CCC eCollaboration bietet Ihnen erstmals die Möglichkeit, interessierte Besucher Ihrer Homepage direkt zu servicieren und online über Chat oder Voice over IP in Interaktion zu treten. Auf Ihrer Homepage wird der eCollaboration Button installiert. Sobald ein Besucher mit einem Agent verbunden werden möchte, betätigt er den Button. Ab diesem Zeitpunkt kann der geschulte CCC-Agent via Chat mit dem Kunden kommunizieren. | |
| Consulting und CRM Customer Relationship Management |
| Im Business von morgen entscheiden Serviceleistung und Performance über den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen und Organisationen.
Die Competence Call Center AG hat diesen Trend schon früh erkannt und bietet Ihnen die Möglichkeit die Dienstleistung des Consultings im Bereich Customer Relationship Management in Anspruch zu nehmen. | |
| Kommunikationstrainings Telefontraining |
| Die Competence Call Center AG bietet auch die Möglichkeit des Trainings für Ihre Mitarbeiter an. Ziel dieser Kommunikationstrainings ist es Ihren Mitarbeitern die Fähigkeit zu vermitteln, Ihre Kunden schnell, kompetent und freundlich zu servicieren.
Weiters werden auch spezielle Kommunikationstrainings wie Troubleshooting, Beschwerdemanagement und Verkaufsförderung durch das Portfolio des Competence Trainings abgedeckt. | |
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